M&S коронясва любимия супермаркет на нацията за трети път – въпреки че е „малко скъп“

Въпреки това, той получи само две звезди за съотношение цена/качество – като един клиент го описва като „малко скъп“ – в проучване на предложенията на супермаркетите в магазина.

Вторият съперник Aldi получи резултат от 73%, спечелвайки похвала за това, че е „отлична стойност“.

Един клиент каза на Which?: „ Не съм сигурен, че ще можем да направим голям магазин навсякъде другаде... не бихме могли да го направим без Aldi."

Бюджетният гигант редовно се оказва най-евтиният в списъка за пазаруване с хранителни стоки в Който? месечно сравнение на цените в супермаркети и беше обявен за най-евтиния супермаркет за 2023 г.

Aldi и Lidl бяха единствените две вериги, които получиха четири от пет звезди за „съотношение качество-цена“ в магазина, като нито един супермаркет не постигна пет звезди, тъй като кризата с разходите за живот продължава да удря потребителите.

Защо таванът на цените на енергията падна за април - към това какво може да бъде ново нормално след нахлуването на Русия в Украйна

Но Aldi получи само две звезди за обхвата си, наличността и напусканията на самообслужване, като клиентите се оплакваха от „дълги времена на опашки“.

Asda и Morrisons последни

и Morrisons се озоваха в дъното на класацията на надзора на потребителите, като всеки отбеляза 64%, включително две звезди за съотношение качество-цена.

Един клиент на Morrisons описа веригата магазини като " hit and miss“, докато купувач на Asda каза на Which?: „Редовно се боря да получа всичко, от което се нуждая.“

Исландия е на върха онлайн предложения

В отделно проучване на онлайн супермаркети, Исландия излезе начело с клиентски резултат от 80%.

Купувачите похвалиха обслужването на клиентите, съотношението цена-качество и качеството на собствените -етикет и свежи продукти, Кои? каза.

Това беше единствената верига, която спечели четири от пет звезди за съотношение качество-цена онлайн.

и Waitrose последваха на общо второ място с резултат от 78%, с последният е приветстван като „бакалин Rolls Royce“, осигуряващ „ефикасна и надеждна“ онлайн доставка.

Но един клиент попита защо Tesco очевидно "никога не изглежда да има най-евтините артикули на склад".

Купувачите гласуваха за Ocado и Sainsbury's на общо трето място с резултат от 75%.

Въпреки това , Sainsbury's беше последният от шест за свежест на хранителни стоки след Which? разследване миналата година.

Установено е също, че цените на картите за лоялност на Tesco и Sainsbury са дали на купувачите по-значителни спестявания от впечатления.

И двамата отхвърлиха твърденията, че са използвали „потенциално хитри тактики“ с цените на картите за лоялност – спорейки Кое? не успя да вземе предвид инфлацията и подчерта, че са спазени стриктни правила на търговските стандарти.

Онлайн предложението на Aldi се счита за най-лошото, постигайки само 57% удовлетвореност на клиентите.

Веригата не предлага доставка до дома и продава само прочутите си „специални покупки от средната пътека“ в магазина.

Прочетете още:
„Ясни признаци на подем“ за засегнатата от рецесия икономика
Калкулатор на разходите: вижте как цените са се повишили или понижили
Чаят, водата за уста и колбасите стават жертва на „свиваща се инфлация“

Слотовете за кликване и събиране на Aldi – достъпни в апартамент цена от £4,99 - може да е по-скъпо от други супермаркети, Кои? каза.

Кое? Редакторът за търговия на дребно, Еле Кларк, каза: „M&S измести Aldi на първо място в нашето годишно проучване за удовлетвореност тази година, показвайки, че – за купувачите, които могат да си го позволят – качествените продукти и брилянтното обслужване на клиентите все още са ключът към страхотно изживяване в магазина .

„Нито един супермаркет не е постигнал пет звезди за съотношение цена-качество, но фактът, че Aldi е втори показва, че цената все още е основен приоритет за много купувачи, които се борят със спираловидно нарастващите разходи за храна през последните две години ."

Последвайте ни в